Roland Garros, también conocido como el Abierto de Francia, es un gran torneo de tenis que se celebra durante dos semanas entre finales de mayo y principios de junio en el Stade Roland-Garros de París, Francia.
Cómo las notificaciones de empuje geoespecíficas ayudaron a Roland Garros a remodelar la experiencia del estadio
Gerente de Producto
Cada año, Roland Garros atrae a más de 480.000 visitantes en dos semanas a la zona del estadio. Dado el tamaño de la audiencia, la Federación Francesa de Tenis (FFT) se dio cuenta de lo crítica que era la experiencia del usuario.
En 2016, identificaron su aplicación móvil como un elemento clave de su relación con la audiencia.
Decidieron mejorar la experiencia en el estadio ofreciendo información a los usuarios sobre lo que está sucediendo en su entorno inmediato.
Notificaciones push de iBeacon
Geo-targeting automatizado
La idea era notificar a cada usuario en función de su ubicación exacta en la zona del estadio. Después de luchar con una solución inicial que nunca funcionó, FFT recurrió a WonderPush y juntos identificamos a iBeacons como la herramienta perfecta para ello.
Notificaciones push con objetivos geográficos
Envío de notificaciones a los usuarios en una ubicación determinada
Se instalaron iBeacons para cubrir toda la zona del estadio y se crearon segmentos para cada punto de interés (POI) del estadio. A medida que se desplazaban por el estadio, los visitantes entraban o salían de los segmentos relacionados con los puntos de interés que los rodeaban.
Esto permitió un impulso impecable de las notificaciones que informaban a los visitantes del progreso de los partidos cercanos, pero también de la información y los descuentos relacionados con las tiendas y restaurantes cercanos.
Durante el transcurso de la edición de 2018, utilizamos WonderPush para enviar 8,6 millones de notificaciones, lo que nos permitió llegar al 85% de los usuarios presentes en la zona del estadio con una tasa de clics del 32%, lo que confirma la relevancia de nuestros impulsos.
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